10月30日上午10時許，18路湖濱調度室傳來一陣陣老年人叫嚷的聲音，線路長以為是乘客來投訴趕忙上前勸導。不料，聲音來自一位年近70的老太太，她情緒非常激動的抱著駕駛員孫豪的手臂，在連連的感謝聲中向全調度室的人訴說著她剛剛乘車的經歷。就在當日上午的9:30，老太太在…